Prijava

Moja eKapija

Kontakt
NavMenu
Ko je ko Razgovor sa
Početna Ljudi

Đorđe Maričić, vlasnik agencije za komunikacije i odnose sa javnošću Maverick Consulting - U kojoj meri je poslovna komunikacija uzdrmana pandemijom i radom od kuće?

Izvor: Promo Utorak, 08.12.2020. 15:54
Komentari
Podeli
Đorđe Maričić (Foto: Miodrag Trajković)Đorđe Maričić
Svaka promena je teška, ali može i da olakša nekoliko stvari. Komunikacija je, tokom pandemije COVID-19, stavljena pred veliki izazov. Nekima je teže zbog nedostatka socijalne interakcije uživo, dok je drugima lakše jer sada većina stvari ima pisani trag.

Ipak, najčešće nam nedostaje onih 55% informacija koji se odnose na govor tela i mimiku. Đorđe Maričić, vlasnik agencije za komunikacije i odnose sa javnošću Maverick Consulting podelio je svoju perspektivu o izazovima poslovne komunikacije u Srbiji danas.

Kakva je poslovna komunikacija u Srbiji i da li je poljuljana epidemijom?

- Komunikacija je pod velikim pritiskom, posebno u poslednjih sedam meseci. Prvi put se susrećemo sa nečim gde nismo u mogućnosti direktno da razgovaramo, nedostaje nam ljudski kontakt. Privreda tu može da trpi jer nismo sigurni da li su informacije dobre, da li je komunikacija ispravna, nedostaje nam i govor tela. Sve ono šta govorimo (reči) nosi 7%, a način na koji ćemo nešto da kažemo (glas, intonacija, govor tela, mimika, pogled, glasnoća) nosi 93% informacije koju svako od nas treba da obradi. Samo govor tela i mimika nose 55%. Kako sada ne možemo da vidimo 55% onoga šta neko komunicira, može se reći da smo u velikom problemu sa nedostatkom informacije koju treba našem mozgu da obradi.

Kakva je generalno komunikacija u našoj privredi i kako komuniciraju uspešni lideri?

- Na prvom mestu, komunikacija u velikim kompanijama zavisi od toga kako je postavljena odozgo. Kada postoji procedura, zna se ko šta i kome može da komunicira i svi se trude da to bude kratko, direktno, naravno, uz dozu međusobnog uvažavanja.

Ono šta se često dešava u našim kompanijama je da je jednosmerna i direktivna. Kaže se uglavnom šta treba da se uradi i do kad, a kako, da li svi imaju šta im je potrebno, da li se traži povratna informacija od zaposlenih, nažalost, to je nešto šta se ređe dešava. Naravno, to zavisi od kompanije do kompanije.

Šta smo mogli da naučimo od ove krize koja nas je zadesila?

- Ova kriza je pokazala ko je imao dobru kulturu komunikacije u svojoj kompaniji. Ovde su se pokazali svi oni koji su radili ispravno. Dobri lideri i dobri menadžeri su se uvek trudili da iskreno i otvoreno razgovaraju sa svojim timom i svojim zaposlenima. Nakon što procene situaciju iz svoje perspektive, oni je podele sa svojim zaposlenima, kako bi zajedno doneli što boju odluku – šta treba iskomunicirati, kako, s kim treba iskomunicirati. Ono šta je sigurno je da je da se to kako komuniciramo unutar firme, sigurno odražava i na to kako komuniciramo van firme. Odličan primer su kompanije (bilo privatne ili javne) kod kojih se vama, kao njihovom klijentu, dopada ili ne dopada način na koji njihovi predstavnici komuniciraju ili rešavaju problema koje imate u vezi sa njihovim uslugama.

Zašto je važno, posebno danas, razgovarati i o stvarima koje nisu isključivo poslovne?

- Mnoga istraživanja, u pojedinim smo i mi učestvovali, ukazuju da je za bolje upravljanje zalaganjem zaposlenih, feedback kultura od izuzetnog značaja. Razgovor sa zaposlenima i razumevanje njihovih strahova u velikoj meri utiče na njihovo zalaganje na poslu, naročito danas. Ako je poslodavac u stanju da sasluša, razume i reaguje uvažavajući strahove i mišljenja zaposlenih, onda će sigurno sačuvati poslovanje a veoma verovatno i dalje razvijati. Te će krize, poput ove, više biti prilika za rast nego bilo šta drugo.

(Foto: Research by Nina Berezowski and Christiana Mitcheva)
Da li online komunikacija umanjuje produktivnost?

- Ako druga strana nema priliku da odgovori, da da sugestiju, bilo da govorimo o zaposlenima, partnerima ili klijentima, svakako da može da umanji produktivnost. Pogotovo u ovoj sada situaciji, gde imamo dozu straha i ne znamo šta nas čeka.

Bitno je da sačuvamo ključni resurs svake kompanije – LJUDE. Ako uklopimo sve perspektive, kroz komunikaciju, onda možemo da nađemo i najbolja rešenja za sve, a naročito ovakve, krizne situacije.

Online komunikacija je ujedno i prilika da obavimo više razgovora ili da tokom jednog sastanka uključimo više ljudi. Daje nam priliku i da drugačije razmišljamo o realnoj potrebi da se pojedini sastanci uopšte održe, te može da podstakne optimizaciju dosadašnjeg načina rada.

Kakvu korist mogu da imaju vlasnici i zaposleni u preduzećima, ako bi više investirali u negovanje i razvoj kvalitetne komunikacije na poslu?

- Odgovornost je i na jednima i na drugima skoro podjednaka. I zaposleni i poslodavci treba da žele da budu iskreni i otvoreni. Time dobijaju višestruko, jer je poslodavcu u interesu da više brine o zaposlenom u kojeg je investirao kako bi doneo što bolje rezultate kompaniji, a zaposlenom nije samo novac prioritet već je često mnogo važniji osećaj koji imaju dok borave na poslu. Da se osećaju uvaženi, poštovani, stručni i bitni za svoj tim i organizaciju.

Tokom ove krize čuo sam za mnogo različitih slučajeva. Recimo u jednoj kompaniji su većini zaposlenih, koji su imali službeni automobil, isti oduzeli zbog krize, a određen procenat ljudi otpušten. Da su pitali zaposlene, oni bi im rekli da bi pre pristali da su im umanjili platu na period od tri meseca za određen procenat nego da su im oduzeli automobile. Šta bi to značilo za poslodavca? Svakako bilo isplativije jer bruto umanjenje može da bude često više nego li troškovi jednog vozila na mesečnom nivou.

Poenta je otvoreno komunicirati i zajedno tražiti najbolje rešenje. Pojedine kompanije su to i prepoznale i dodatno zatražile podršku konsultanata, jer veruju da pogled izvan sistema daje vrednost i mogućnost bržeg razvoja.
Firme:
MAVERICK CONSULTING MAVERICK CONSULTING
Tagovi:
Đorđe Maričić
agencija za komunikacije i odnose sa javnošću
poslovna komunikacija
pandemija
epidemija
koronavirus
virus korona
komunikacija u velikim kompanijama
kultura komunikacije
Komentari
Vaš komentar

Top priče

18.04.2024.  |  IT, Telekomunikacije

Telekom Srbija grupa i zvanično na nemačkom tržištu - MTEL Nemačka otvorila vrata svojih poslovnica

Telekom Srbija grupa nastavlja sa širenjem poslovanja u Evropi. Na svečanosti organizovanoj povodom otvaranja poslovnica u Menhengladbahu i Dizeldorfu, generalni direktor Telekoma Srbija, Vladimir Lučić i generalni direktor MTEL Nemačka, Stefan Božić, presecanjem vrpce simbolično su otvorili novo prodajno mesto kompanije MTEL Nemačka i na taj način označili još jedan značajan korak u širenju poslovanja ove kompanije na velikim

20.04.2024.  |  Industrija

Grčka planira transport i skladištenje CO2 u Egiptu

20.04.2024.  |  Industrija

18.04.2024.  |  Industrija, Zdravstvo

Predstavljena nova partnerstva Galenike sa globalnim brendovima i investicije u proizvodnju u Srbiji

18.04.2024.  |  Industrija, Zdravstvo

20.04.2024.  |  Finansije

Plenidba ruske imovine ugroziće globalnu ekonomiju?

20.04.2024.  |  Finansije

18.04.2024.  |  Energija, Turizam, sport, kultura, Zdravstvo

Planira se bušenje istražne termalne bušotine u Selters banji

18.04.2024.  |  Energija, Turizam, sport, kultura, Zdravstvo

18.04.2024.  |  Finansije, IT, Telekomunikacije

Hrvatski Aircash stiže u Srbiju

18.04.2024.  |  Finansije, IT, Telekomunikacije

18.04.2024.  |  Industrija, Finansije

Stižu novi lovci na srpsko zlato - Australijski Strickland Metals kupio rudarski projekat na planini Rogozna

18.04.2024.  |  Industrija, Finansije

eKapija+

Vidi sve

19.04.2024.  |  Finansije

Kompanija Marsh McLennan Adria organizovala Adria Forum o globalnim rizicima

19.04.2024.  |  Finansije

19.04.2024.  |  Zdravstvo

Denis Nikitin, generalni direktor budućeg postrojenja SCHOTT Pharma u Jagodini - Izgradnja fabrike napreduje u skladu sa planovima, otvaranje očekujemo u toku 2025. godine

19.04.2024.  |  Zdravstvo

18.04.2024.  |  Vesti

CBRE potvrdio lidersku poziciju osvojivši tri priznanja na 19. dodeli SEE Real Estate Awards

18.04.2024.  |  Vesti

18.04.2024.  |  Vesti

Sporazumni prestanak radnog odnosa - Novine u sudskoj praksi?

18.04.2024.  |  Vesti

18.04.2024.  |  Građevina

Nova dimenzija života u delu Beograda koji se budi iz sna (FOTO)

18.04.2024.  |  Građevina

18.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

Culinary Crossroads - Serbia meets Japan

18.04.2024.  |  Turizam, sport, kultura

17.04.2024.  |  Saobraćaj

Milšped Group uspostavlja direktnu železničku liniju između Kine i Srbije

17.04.2024.  |  Saobraćaj

17.04.2024.  |  Finansije

Snažan rast Milenijum osiguranja

17.04.2024.  |  Finansije

Izdvajamo još...

StartUp
Potpisani ugovori o osnivanju Regionalnog inovacionog startap centra u Vranju
Biznis inkubator Kruševac nastavlja sa afirmacijom razvoja preduzetništva
Otvoren konkurs za StarTech grantove do 50.000 USD i Program ubrzanog razvoja
Vlada usvojila zaključak za podsticanje rasta bioekonomskog startap ekosistema
Nekretnine - projekti
Ovako će izgledati jedna od kula u budućem kompleksu autobuske i železničke stanice u bloku 42 - M2 će imati 29 spratova, 390 stanova, bazen... (FOTO)
Vinarija Dekanter planira gradnju objekta vinarije u Čortanovcima
Domaća firma gradi Centar za razvoj veštačke inteligencije na Novom Beogradu - Na 13.000 m2 kompleks sa prostorima za napredna istraživanja u virtuelnoj realnosti i 36 stanova (FOTO)
U okolini Nove Varoši u planu 10 kuća za odmor - Tipski objekti sa fasadama od drveta i kamena (FOTO)
Nekretnine - vesti
Mansard Invest u Kragujevcu planira gradnju zgrade sa 32 stana (FOTO)
Vranje objavilo oglas za prodaju više neizgrađenih građevinskih parcela u javnoj svojini grada
U februaru blagi porast izdatih građevinskih dozvola - Najveći broj odnosi se na stambene zgrade
Na prodaju državno građevinsko zemljište u radnoj zoni u Krnješevcima
Poslovni saveti
Kako zamoliti menadžera da vam bude mentor?
10 pravila koja svaki zaposleni mora da zna
Da li na poslu manipulišu vama? - Ovu su znakovi upozorenja
Zaposleni završe samo polovinu zadataka tokom nedelje - Šta je potrebno za veću produktivnost?

Rubrike za dalje čitanje

U šta ulagati
Startup
Infrastruktura
Cirkularna ekonomija
Retrospektiva investicija
Intervjui
Filantropi
Poslovni saveti
Poslovno okruženje
Finansiranje
Ko je ko
Novi propisi
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.