Izvor: eKapija | Nedelja, 24.05.2020.| 11::37
Izdvojite članak Odštampajte vest

Upravljanje ključnim kupcima i pregovaranje

Organizator: INB2B Media d.o.o. Beograd

27.05.2020 , online , Srbija

(Foto: Luka Funduk/shutterstock.com)

Ciljevi, prednosti i razlozi neophodnosti implementacije menadžmenta ključnih kupaca (key account management).

Upoznajte se sa ključnim strategijama i taktikama.

CILJEVI RADIONICE

Upoznavanje ciljeva i prednosti implementacije menadžmenta ključnih kupaca;

Razumevanje uloge menadžmenta ključnih kupaca, te razlika u odnosu na klasičnu prodaju;

Savladavanje veštine rangiranja, kategorizacije i prioritizacije kupaca;

Unapredjivanje procesa strateškog upravljanja kupcima;

Upoznavanje se korišćenjem „strateškog toolbox-a“ za upravljanje kupcima;

Usavršavanje procesa i planiranja pregovaranja sa kupcima, pregovaračkih strategija i taktika;

Usavršavanje komunikacionih veština od ključnog značaja za pregovaranje: aktivnog slušanja, tehnika postavljanja pitanja i neverbalne komunikacije.

KOME JE NAMENJENA?

prodajnim profesionalcima

key account menadžerima

menadžerima prodaje

AGENDA


09.00-10.30

Upravljanje ključnim kupcima: koncept, ciljevi, zadaci, KAM vs prodaja, ključni kupci: rangiranje, kategorizacija, prioritizacija;


Strateško upravljanje kupcima: proces, alternativne strategije i evaluacija kupaca;


10.30-10.45: kafe pauza

10.45-12.15

„Toolbox” za strateško upravljanje kupcima - analiza kupca, analiza pozicije naše kompanije, analiza poslovanja i akcioni plan;


12.15-13.15: Pauza za ručak

13.15-14.45

Proces pregovaranja: ciljevi, planiranje, strategije, taktike i stilovi pregovaranja;


14.45-15.00: kafe pauza

15.00-16.00

Veština komunikacije u pregovaranju: aktivno slušanje, tehnike postavljanja pitanja, govor tela;

Praktični pregovarački saveti


CENE

1 osoba - 180 EUR

2 osobe iz kompanije - 170 EUR

3 osobe iz kompanije - 160 EUR

4 osobe iz kompanije - 150 EUR po osobi

INFORMACIJE I PRIJAVE


Mirjana Ivanković

menadžer projekta

mirjana@instore.rs

(011) 41 41 100