NavMenu

Kako prodavati preko interneta - Kratki vodič za početnike

Izvor: Poslovne.com Četvrtak, 29.02.2024. 15:23
Komentari
Podeli
Ilustracija (Foto: vasabii/shutterstock.com)Ilustracija
Svijet e-trgovine, prodaja proizvoda i usluga putem Interneta, nudi ogromne mogućnosti za poduzetnike svuda.

Brzi uvid u statistiku e-trgovine pokazat će solidan rast bez znakova usporavanja. Ako ste zainteresovani za pokretanje posla, prodaja putem Interneta može biti izuzetno korisna. Također može pružiti put do uspjeha bez rizika, pod kojim se misli na kupovinu imovine i otvaranje fizičke trgovine.

Koje korake prolazi prodaja preko interneta

Naravno, nekoliko je koraka uključenih u pokretanje prodaje na internetu – internet trgovine. Morat ćete:

  • odabrati industriju,
  • smisliti naziv kompanije i
  • odlučiti koje vrste kupaca želite služiti.

Budući da će vaš izlog biti na Internetu, također ćete trebati odabrati pravo ime domene za svoju web stranicu, izgraditi svoju internetsku trgovinu i rukovati ostalim detaljima.

U nastavku je sažet čitav proces pokretanja vašeg poslovanja i stvaranja vaše internet trgovine u sedam koraka.

Zapamtite, poduzmite jedan po jedan korak i ne bojte se vratiti i revidirati svoj prvobitni plan dok saznate više o tržištu na koje želite ući.

Odaberite šta ćete prodavati

U svakom slučaju, odlučivanje šta prodati najvažniji je korak u procesu. Najbolji način za donošenje ove odluke je započeti s nečim širokim, a zatim suziti asortiman na konkretnu grupu proizvoda sa zajedničkim osobinama. Definisanjem uže grupe olakšava se isticanje u određenom području i smanjuje konkurencija.

Dok birate svoju ponudu, razmislite o vrstama proizvoda koji vas zanimaju. Pokretanje vašeg poslovanja i izgradnja vašeg brenda bit će mnogo lakša i korisnija ako odaberete industriju kojom se usko bavite. Uzmite u obzir i vaše moguće dobavljače za ove proizvode. Hoćete li proizvod izraditi sami ili ćete inventar kupiti od veletrgovca? Hoćete li započeti s dropshippingom? Ovo su važna pitanja za stvaranje održivog poslovnog plana.

Izaberite odgovarajuću domenu

Ime vaše domene ili URL adresa je web adresa koju bi kupac upisao u svoj preglednik kako bi pronašao vašu web lokaciju. Dobra je ideja istovremeno imenovati tvrtku i odabrati ime domene.

Na taj ćete način moći odabrati domenu koja odražava vaše poslovanje, istovremeno izbjegavajući probleme poput odabira naziva preduzeća koje ne funkcioniše kao ime domene ili je već zauzeto.

Imena domena trebaju biti:

  • kratka,
  • nezaboravna i
  • jasna.
Ako naziv vašeg preduzeća već ne uključuje ključne riječi povezane s proizvodima koje prodajete, trebali biste dodati svoju najvažniju ključnu riječ u ime domene za svrhe SEO-a (optimizacija pretraživača).

Ime vaše domene također bi trebalo biti lako izgovoriti naglas. Kada govorite o svom poslu, ne želite detaljno objašnjavati kako se piše ime vaše domene.

Klonite se riječi koje zvuče previše slično drugim riječima, znamenki pomiješanih s pravopisnim brojevima i bilo čega drugog što naglas zvuči neugodno ili dvosmisleno – uključujući crtice.

Primajte uplate na svoj bankovni račun

Postoji nekoliko načina na koje možete početi prihvaćati plaćanja putem interneta, a neki su brži i lakši od drugih.

Možete ići tradicionalnom rutom i otvoriti trgovački račun, ili možete preskočiti taj korak i koristiti procesor plaćanja koji nema te zahtjeve, poput PayPal-a, Square-a ili Stripe-a.

Sve su to izvrsne opcije jer ih je jednostavno postaviti i već su ugrađene u većinu softvera za e-trgovinu.

Kreditne kartice su najpopularniji način plaćanja putem interneta, ali vrijedi uključiti i zamjenske pružatelje plaćanja.

Rješenja za digitalni novčanik kao što su Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Visa Checkout i Masterpass pružaju brzu alternativu za kupce koji ne žele unijeti broj svoje kreditne kartice dok kupuju.

Odaberite načine slanja

Dostava je srž e-trgovine jer vaši kupci naručuju putem interneta i trebat će vam način da im dostavite svoje proizvode – osim ako ne prodajete digitalna preuzimanja poput e-knjiga ili muzičkih datoteka.

Ako prodajete fizičke proizvode, morat ćete odlučiti koje ćete prijevoznike koristiti i odrediti odgovarajuće cijene za naplatu kupcu.

Iako je besplatna poštarina nevjerovatno popularna za internetske trgovine, morat ćete podmiriti troškove. Ovisno o vašoj zemlji, možete koristiti operatore poput EuroExpress, FedEx, A2B, BH Pošta, i druge.

Promovirajte i plasirajte svoju internet trgovinu

Trebali biste odmah započeti marketing svoje internet trgovine kako biste osigurali stalan protok kupaca. Najbolji oblik marketinga je višestrani pristup koji uključuje društvene medije, biltene e-pošte, optimizaciju za pretraživače i plaćeno oglašavanje.

Takođe možete pokretati redovne promocije i kupone, poput popusta na proizvode, pa čak i dnevne ponude ili grupne ponude ako ih vaš softver za e-trgovinu podržava.

Koji se proizvodi najbolje prodaju preko interneta

Ovo je pitanje od milion dolara, a odgovor nije jednostavan. Kao što će vam se samo kazati iz vlastitog istraživanja tržišta, važno je znati da postoji širok spektar proizvoda koji se dobro prodaju na mreži.

Stvar je u tome da kada proizvod jednom postane "najprodavaniji", vjerojatno je prekasno za početak prodaje, jer tržište brzo postaje zasićeno.

Morate naučiti predviđati trendove ili prepoznati načine prodaje predmeta koji su slični ili komplementarni najprodavanijim proizvodima.

Međutim, prema podacima poslovođa i istraživanjima, proizvodi iz ovih pet grupa uvijek se dobro prodaju. Trebat će vam samo malo kreativnosti (i djelić intuicije) da biste otkrili sljedeći najprodavaniji proizvod. Trenutni su trend prodaje artikli iz ovih grupa proizvoda:
  • Blokovi i Lego proizvodi
  • Home Décor (uređenje interijera)
  • Oprema za kućne ljubimce
  • Oprema za bebe
  • Pribor za kafu
Druga strategija koju treba razmotriti je prodaja proizvoda koji uklapaju u fiziološke potrebe potrošača.

Američki psiholog Abraham Maslow stvorio je "Maslowovu hijerarhiju potreba" još 1943. godine, a na nju se i danas oslanjaju trgovci i prodavci. Progooglajte je i provjerite kako svoju ponudu možete uklopiti u taj okvir.

Pitanja i odgovori

(Foto: Stokkete/shutterstock.com)
1. Kako se nositi s povratima i zamjenama u e-trgovini?

Jasna politika povrata. Stvorite jasnu, lako razumljivu i lako dostupnu politiku povrata. Uključite informacije o tome koje artikle je moguće vratiti ili zamijeniti, u kojem vremenskom roku, i koji je postupak za povrat ili zamjenu. Jasan i transparentan pristup može pomoći u smanjenju broja povrata i povećanju zadovoljstva kupaca.

Jednostavan proces povrata. Učinite proces povrata što jednostavnijim za kupce. To može uključivati ispis predplaćenih oznaka za povrat, jednostavne online forme za podnošenje zahtjeva za povratom ili zamjenom, i jasne upute za pakiranje i slanje proizvoda nazad.

Brza obrada povrata. Brzo obrađujte zahtjeve za povratom i zamjenama kako biste održali zadovoljstvo kupaca. To uključuje brzu provjeru vraćenih artikala, izdavanje povrata sredstava ili zamjena, i komunikaciju s kupcima tijekom cijelog procesa.

Kvaliteta korisničke službe. Osigurajte da vaš tim za korisničku podršku bude dobro obučen i sposoban pomoći kupcima s bilo kakvim pitanjima ili problemima koji se mogu pojaviti tijekom procesa povrata ili zamjene. Brzi odgovori i rješenja mogu znatno poboljšati korisničko iskustvo.


Analiza uzroka povrata. Redovito analizirajte uzroke povrata i koristite te informacije za poboljšanje kvalitete proizvoda, opisa, slika i informacija o veličinama na vašoj web stranici. To može pomoći u smanjenju broja povrata u budućnosti.

Fleksibilnost i prilagodba. Budite spremni prilagoditi se posebnim situacijama i pružiti rješenja prilagođena pojedinačnim potrebama kupaca. Fleksibilnost može povećati zadovoljstvo kupaca i potaknuti ih na ponovnu kupnju.

Automatizacija procesa povrata. Razmislite o korištenju softvera za upravljanje povratima koji može automatizirati dio procesa, što olakšava upravljanje i smanjuje mogućnost pogrešaka.

Implementiranjem ovih praksi, možete učinkovito upravljati povratima i zamjenama, smanjiti troškove povezane s povratima i izgraditi snažniji odnos s vašim kupcima.

2. Kako osigurati sigurnost transakcija i zaštitu podataka kupaca prilikom prodaje na internetu?

Implementacija SSL certifikata. Ovo je standardna sigurnosna tehnologija koja osigurava šifriranu vezu između web poslužitelja i preglednika. Ovo pomaže u zaštiti podataka korisnika prilikom prijenosa.

Pridržavanje PCI DSS standarda. Svaki trgovac koji prihvaća, obrađuje ili pohranjuje podatke o kreditnim karticama mora se pridržavati Standarda sigurnosti podataka industrije platnih kartica (PCI DSS).

Korištenje sigurnih metoda plaćanja. Integracija pouzdanih i sigurnih sustava za obradu plaćanja, poput PayPal-a, Stripe-a ili Square-a, može pomoći u zaštiti financijskih informacija kupaca.

Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja. Održavanje softvera, uključujući sustave za upravljanje sadržajem (CMS) i dodatke, ažuriranima može pomoći u sprječavanju sigurnosnih propusta.

Edukacija kupaca. Informiranje kupaca o sigurnim online praksama, kao što su stvaranje jakih lozinki i izbjegavanje sumnjivih linkova, može pomoći u smanjenju rizika od sigurnosnih incidenata.

3. Kako prilagoditi strategiju cijena i ponude za različita tržišta i segmente kupaca?

Dinamičko određivanje cijena. Korištenje softvera koji automatski prilagođava cijene na temelju faktora kao što su potražnja, konkurencija i zalihe.

Segmentacija cijena. Različite cijene za različite segmente tržišta, na primjer, geografska lokacija, dob, spol ili kupovna povijest.

Sezonske promocije i popusti. Prilagodba cijena i ponuda prema sezonskim trendovima ili događajima, kao što su blagdani ili godišnje doba.

Programi lojalnosti. Stvaranje programa koji nagrađuju ponovne kupce ili one koji troše više, kako bi se potaknulo daljnje poslovanje i povećala lojalnost brendu.

4. Kako analizirati performanse online trgovine i prilagoditi marketinške strategije temeljem povratnih informacija i analitike?

Korištenje Google Analyticsa. Praćenje podataka kao što su stopa konverzije, prosječno trajanje sesije, ponašanje korisnika i izvori prometa pomaže u razumijevanju kako posjetitelji koriste vašu web stranicu i gdje možete poboljšati.

A/B testiranje. Provođenje testiranja različitih elemenata web stranice ili marketinških kampanja (npr. naslovi, slike, pozivi na akciju) kako bi se vidjelo koji bolje funkcioniraju i na temelju toga donošenje informiranih odluka.

Analiza konkurencije. Praćenje što vaši konkurenti rade može vam pomoći da identificirate trendove i prilike za poboljšanje vlastite strategije.

Povratne informacije kupaca: Redovito traženje i analiza povratnih informacija od kupaca može pružiti dragocjene uvide o tome kako poboljšati proizvode ili korisničko iskustvo.

Primjenom ovih strategija, možete poboljšati sigurnost, prilagoditi ponude za različite kupce i optimizirati svoje marketinške kampanje temeljem analitičkih podataka.

Komentari
Vaš komentar

Top priče

12.04.2024.  |  Saobraćaj

Evo kako izgleda Sun Princess, najveći kruzer koji je ikad posjetio Crnu Goru (FOTO i VIDEO)

U Bar je juče uplovio "Sun Princess", najveći kruzer koji je ikad posjetio Crnu Goru. Riječ je o plovilu dužine 345,28 metara i teškom 177.882 tona, izgrađenom u Italiji. Princess Sun je najnoviji kruzer u floti kompanije Princess Cruises, a u februaru je imao svoje prvo komercijalno putovanje. Veliki ponos što Bar iz godine u godinu biva prepoznat kao sve atraktivnija i popularnija kruzing destinacija kazala je potpredsjednica Opštine

Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDJE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDJE

Pratite na našem portalu vijsti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.