Izdanje Srbija
Serbia Edition
Serbische Ausgabe
Izdanje BiH
Izdanje Crna Gora
Izvor:
Telegraf biznis |
Utorak,
24.01.2023.|
11:19
LinkedIn
Email
Kopiraj linkČetiri savjeta zbog kojih će vaš posao biti uspješan - Kako da stvorite dugogodišnje klijente?
Postoji često citirana statistika u poslovanju da vas košta šest puta više da se stvori novi kupac nego da se zadrži stari piše Usa today. Nema sumnje da dobijanje novih kupaca zahtjeva vrijeme, trud i novac, pa su, kao takvi, dugogodišnji kupci, zaista, zlato za mala preduzeća.
I tu dolazimo do ključnog pitanja - kako se stvaraju dugogodišnji kupci?
Naime, korisnici mogu da izaberu bilo koju uslugu koja će zadovoljiti njihove potrebe, ali će uvijek iznova birati vas ako im ponudite nešto iznad uobičajenog.
Ovo su četiri savjeta zbog kojih ćete zaraditi dugogodišnje kupce.
Budite odlični u onom što radite
Ako je vaš proizvod ili usluga prosječna, manje je vjerovatno da će se kupci opet vratiti na primjer u vašu radnju. Ali šta ako ste odlični u onome što radite? Onda će se skoro sigurno vratiti.
Ukoliko prodajete cvijeće, potrudite se da napravite izuzetan buket. Ako pak kuvate, koristite savršene začine i kuvajte sa ljubavlju.
Isporučite savršeno korisničko iskustvo
Prosto je: Kupci vas vole, ukoliko znaju da vi njih volite.
Primjera radi, američki lanac luksuznih robnih kuća sa sjedištem u Sijetlu Nordstrom je poznat po vrhunskoj usluzi, i to je jedan od razloga zašto su njegovi kupci veoma lojalni.
Tako kreirate odličan brend.
Tretirajte svoje radnike dobro
Šta je izdvojilo najbolje vlasnike franšiznih preduzeća? Najveća razlika nije bio neki marketinški program ili "ubilačka" lokacija, već je, iznenađujuće, način na koji se vlasnik ophodio prema svojim zaposlenima.
Što ste bolji šef, to će vaše osoblje biti srećnije, a što su oni srećniji, to će vaši klijenti biti bolje tretirani. Zadovoljni kupci zauzvrat postaju stalni, lojalni kupci. To je ciklus uspjeha koji počinje od vrha.
Dodajte vrijednost
Kako piše novinar Usa Today, nedavno je odlučio da nekim od svojih najstarijih kupaca ne naplaćuje nedeljni sadržaj koji kreira za njih.
- Rekao sam im da zaista cijenim njihovo pokroviteljstvo tokom godina i ovo je bio moj način da se zahvalim - dodaje.
Kako navodi, dobio je željeni efekat - kupci su bili srećni i sumnja da će bilo gdje drugdje ići.
Unos komentara je omogućen samo ulogovanim korisnicima.
