NavMenu

Mirsad Mujić, generalni direktor BH Pošte - Dobro organiziran poštanski sistem znak je sigurne države

Izvor: eKapija Srijeda, 14.10.2020. 11:31
Komentari
Podeli
Mirsad Mujić (Foto: posta.ba)Mirsad Mujić
Rekao bih da još uvijek preživljavamo ovu nezapamćenu pandemiju. I iz dana u dan prilagođavajući se novoj situaciji inoviramo naše poslovanje – uvodimo nove modele rada, testiramo nove servise i usluge, navodi u intervjuu Mirsad Mujić, generalni direktor BH Pošta, objavljenom na sajtu ovog preduzeća.

On se osvrnuo na poslovanje u uslovima pandemije, ali i o generalnom poslovanju pošta, kao i o planiranim aktivnostima i planovima za unapređenje.

Prošla je godina za BH poštu bila jedna od uspješnijih i sve je slutilo da će tako biti i ove. No, na žalost, pandemija koronavirusa, gotovo sve nas zaustavila je u novim planovima, idejama, na putu ka boljem i većem. Kakva je situacija u Vašoj kompaniji? Kako ste preživjeli koronu?

– Da, tako je. Prošla je godina bila uspješna i rekordna. Ova…ne baš toliko. Ali, i ove smo godine, koju je obilježila pandemija koronavirusa i u kojoj je gotovo svako imao poneku poslovnu slabost, uspjeli zadržati sve usposlenike. I to moram posebno naglasiti. Svi naši uposlenici radili su bez prekida, u rekao bih, čudnim smjenama. Činili smo sve što možemo kako bismo osigurali da naši krajni korisnici ne budu zakinuti, a da pri tome svi naši zaposlenici u svakom trenutku, koliko god je to bilo moguće, budu zaštićeni. Ne znam jesmo li preživjeli. Rekao bih da još uvijek preživljavamo ovu nezapamćenu pandemiju. I iz dana u dan prilagođavajući se novoj situaciji inoviramo naše poslovanje – uvodimo nove modele rada, testiramo nove servise i usluge.

Po čemu ćete u poslovnom smislu pamtiti ovu godinu, uvjeti su bili komplicirani, konkurencija nije baš uvijek lojalna. Kako ste uspjeli zadržati i potvrditi ulogu lidera u ovoj oblasti u BiH?

– Pošta u BiH ima dugu i uspješnu historiju, ali to ne znači da smo statični i da ne hvatamo korak s vremenima u kojim radimo. Ponosni smo što je pošta uvijek bila nit koja povezuje ljude u BiH i što još uvijek ljudi imaju veliko povjerenje u BH Poštu. Drago mi je što naši sugrađani znaju da se mogu osloniti na nas, ali i strani klijenti. Što se tiče konkurencije, ne bih to komentirao. Mi radimo svoj posao i svojim poslovanjem i rezultatima pokazujemo šta možemo i koliko smo dobri u svom poslu. Ja se nadam da smo mi, svojim aktivnostima, pozitivna konkurencija, s kojim će se i ostali takmičiti u ispostavljanju što bolje usluge, uvođenju novih usluga, kako bi mogli konkurirati nama.

Kako se u BiH, pa i u regionu dolazi do uspjeha? Šta je preduvjet za to, planovi, strategija, razvoj novih usluga?

– Vodim se izrekom velikog motivatora Anthonya Robbinsa – "Svaki problem je dar, bez problema nema ni rasta". I to je upravo suština filozofije BH Pošte. Možda nije uvijek riječ samo o problemima, već više o izazovima. I mislim da je to neka univerzalna filozofija, bilo da poslujete u BiH, u regionu ili širom svijeta. Ja bih rekao da je za uspjeh, prije svega, potrebna vizija, šta želite postići, gdje se vidite. Potom ide dobra strategija, s konkretnim planovima. I na kraju, jedna od najvažnijih stvari, imati dobar tim, koji će prepoznati vrijednosti koje BH Pošte nose i to uspješno prenijeti u stvarnost i ostvariti planirano.

Čime se u ovom trenutku BH pošte najviše ponose?

– Iskreno – našim zaposlenicima, ljudima na terenu, u poslovnicama, direkciji…Ponosni smo što smo u teškim vremenima uspjeli sačuvati zdravlje uposlenika, a da zbog toga nisu trpili krajnji korisnici. Usudio bih se reći da je briga o zaposlenima i zadovoljstvo krajnjih korisnika, saznanje da smo im olakšali život, smisao našeg poslovanja. Tako da kod nas sve počinje i završava s ljudima. To se i vidi, zadovoljstvo radnim uvjetima zaposlenih odražava se na to kako oni rade posao i na kvalitet naše usluge. Pored ljudskih resursa, ponosni smo i što stalno usavršavamo postojeće, uvodimo nove usluge, stvaramo nove ideje i planove.

Šta su, recite nam i najveće prepreke s kojima se susrećete u radu, u postizanju još boljih rezultata?

– Mislim da je to nedostatak centralnog logističkog centra, koji je ovakvoj organizacija, kao što je BH Pošte, i te kako potreban. Već neko vrijeme planiramo ovaj projekat. Nadamo se da ćemo iduće godini ući u realizaciju. Drugi segment je trenutna legislative, koja je dobra, u koraku s vremenom i prati naše poslovanje. No, na papiru jedno, u stvarnosti drugo, nedostaju mehanizmi za provođenje odluka. Mislim da bi svi veliki poštanski operateri, Pošte Srpske AD Banja Luka, Hrvatska pošta d.o.o. Mostar i BH Pošte mogli dati dragocjeni doprinos razvoju mehanizama koji zagovaraju poslovanje po zakonu i osigurati da se naše ekspertiza i iskustvo uzmu u obzir.

S druge strane, morat ćemo se opet vratiti na aktuelni trenutak, vjerujemo da je pandemija na izvjestan način bila i šansa. Mnogi su koristili drugačije načine plaćanja, e- trgovine, usluge brze pošte, hibridne pošte, usluge slanja pošiljaka i paketa… Kakvi su rezultati do sada?

– I u najgora vremena šansa postoji za one koji hoće, mogu, znaju, žele. Tako smo i mi zabilježili porast korištenja naših usluga, naročito, da ih tako nazovem, modernih usluga, kao što je usluga brze pošte, e-trgovine, hibridna pošta, drugačiji načini plaćanja. Pokazalo se da je naša poslovna dalekovidnost i te kako dobrodošla sada, kada smo ne samo u mogućnosti ponuditi te usluge, nego i čitav mehanizam njihovog korištenja: dodatne olakšice, podrška korisnicima…da nabrojim samo neke. Rezultati su odlični. Dokaz tome je i činjenica da se lista naših klijenata proširila, pa smo, recimo, u septembru, nakon svih problema zbog pandemije COVID19, proširili sposak zemalja sa kojima smo ponovo uspostavili prijem poštanskih pošiljaka u međunarodnom poštanskom šalteru. Naravno, mi se nadamo još boljim rezultatima, i svjesni smo da za bolje rezultate moramo uvesti još novina u poslovanju. Nadam se i najavljujem da ćemo uskoro imati sjajne vijesti za naše korisnike.

(Foto: Africa Studio/shutterstock.com)
Rekli bismo da tradicionalne poštanske usluge polako nestaju, ali sigurni smo s Vaše tačke gledišta to nije zapravo tako. Nove tehnologije plus tradicija mogu dati novi uspjeh?

– Sigurno. Svi volimo dobiti pismo, razglednicu, drago nam je kad nas se neko sjeti, kad vidimo poštara kako dolazi. Kao što sam već rekao, iako tradicionalan biznis, moderni poštanski sistem je i te kako moderan, zahtijeva stalno usavršavanje, stalno uvođenje novih usluga i unaprijeđenje postojećih.

Menadžeri i biznismeni često BH pošti daju visoke ocjene. Koji je, prema Vašem mišljenju ključ uspjeha menagera kompanije poput BH pošte? Zapošljavate više hiljada ljudi na velikom teritoriju, pružate veliki broj usluga. Kako je to moguće zaokružiti u uspješnu priču?

– Mi zapošljavamo blizu 2,400 ljudi, jedan smo od najvećih poslodavaca u zemlji, sa 393 poslovne jedinice. I nije to zaokružena, gotova priča, ne bih nikad rekao da nemamo više ništa za ponuditi. Radije bih rekao da je to priča bez kraja, u kojoj je svako poglavlje novo iskustvo, nova usluga – nova priča, poboljšanje starih usluga – naš cilj… To znači da mi živimo i radimo, prije svega veliku, živu priču, u kojoj je puno likova i sretnih završetaka. I nadamo se da će tako ostati još dugo, dugo.

BH pošta je kompanija, koja nosi predznak države Bosne i Hercegovine. I u simboličkom smislu to je veoma važno. Možete li, baš u tom smislu, govoriti o važnosti kompanije na čijem ste čelu?

– Naša zemlja se, s pravom, naziva raskrsnica istoka i zapada, pa svjedočenja o poštanskom saobraćaju na našoj teritoriju sežu čak iz Rimskog doba. Prva pošiljka sa žigom, simbolom BiH je poslana još 1813.godine, poštanski željeznički saobraćaj je bio pokretač brojnih društvenih i poslovnih promjena, a da ne pominjem koliko je pošta bila važna u periodu ‘90-ih. Pošta i javni servis su dvije okosnice svake države. Dobro organiziran poštanski sistem znak je sigurne države, jake vladavine prava i sigurnosti koju svaki građanin bi trebao imati u institucije države.

Širom svijeta 9. oktobra obilježava se kao Svjetski dan pošta. I naša bosanskohercegovačka pošta već godinama, već tradicionalno prigodno, simbolično obilježava ovaj datum. Kako će on biti obilježen ove godine? Kakvu ćemo poruku svi zajedno poslati iz BiH?

– Svake godine BH Pošte obilježe ovaj dan drugačije, ali svake godine jedna crta je zajednička svim obilježavanjima: mi smo društveno odgovorna kompanija, i svojim aktivnostima nastojimo djelovati u onim domenama za koje procjenimo da bi mogli imati najviše koristi, kao što su obrazovanje, nauka, kultura i sport.
Ove godine, tradicionalno takmičenje za najljepše pismo, koje se održava po 47. put, među mladima BiH, će ponovo pokazati ljepotu, pamet, nadu i želje koje mladi ove države polažu u svoj život na ovim prostorima. Uz ovo, pravimo događaj u prostorijama Glavnog ureda u Sarajevu, naravno uz poštivanja svih higijensko-zaštitnih mjera, gdje će pobjednicima takmičenja biti uručene nagrade.
Komentari
Vaš komentar

Top priče

27.03.2024.  |  Saobraćaj

Jedan TAG uređaj za sve autoceste u regionu - BiH potpisuje protokol o saradnji sa Srbijom, uskoro i sa Hrvatskom

Nakon što je uvođenjem zajedničkog TAG uređaja za naplatu cestarine omogućeno da vozači iz Srbije, Crne Gore i Hrvatske kroz naplatne rampe na autocestama prolaze bez čekanja, isto će uskoro moći i građani BiH. Naime, na inicijativu resornih ministara Bosne i Hercegovine i Republike Srbije Edina Forte i Gorana Vesića, u četvrtak će u Beogradu biti potpisan protokol o saradnji i sa Bosnom i Hercegovinom. Drugim riječima, svi oni

Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDJE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDJE

Pratite na našem portalu vijesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izvještaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.