Skoro 70% ljudi rezerviše putovanja online - Nove usluge digitalnih platformi prijetnja po turističke agencije
Izvor: eKapija
Srijeda, 11.04.2018.
15:36
Komentari
(Foto: sebra/shutterstock)
Ines Lasić, Account Manager u kompaniji Booking, jednoj od vodećih svjetskih platformi za rezervaciju smještaja, predstavila je na nedavno održanoj konferenciji Hotel Summit u Beogradu, istraživanje koje pokazuje da skoro 70% ljudi svoje putovanje rezerviše online. Istraživanje je rađeno na 17.000 ispitanika iz Evrope.
U Turističkoj organizaciji Republike Srpske su za eKapiju rekli da ne raspolažu sa zvaničnim podacima o broju turista koji koriste digitalne platforme u rezervaciji smještaja, "ali se po velikom broju naših smještajnih kapaciteta zastupljenih na digitalnim platformama i ocjena na njima, može zaključiti da je taj broj značajan i u uzlaznom trendu".
Goran Božić iz marketinga Banje Vrućice kaže da je od ukupnog broja noćenja koja su ostvarili prethodne godine samo 0,27% realizvano preko Bookinga. Najčešći gosti su iz BiH, Hrvatske, Austrije i Slovenije.
- Reklama preko Bookinga je dobra sa aspekta privlačenja inostranih gostiju. Problem predstavlja loš imidž BiH koji odbija goste iz prevashodno zapadnih zemalja i nepostojanje organizovane promocije BiH u cilju stvaranja šire prepoznatljivosti BiH kao turističke destinacije, a što umanjuje potencijale rezervacija preko Bookinga.
Prodor u "svaki segment putovanja"
Ova digitalna plaforma svakako je i predvodnik "digitalne turističke revolucije". Osnovan 1996. godine u Amsterdamu, Booking je od male holandske startap kompanije postao jedna od najvećih kompanija za online rezervacije smještaja u svijetu. Na ovom sajtu danas, nalazi se više od 1,6 miliona ponuđenih objektata, a procjene kompanije su da će ova cifra ubrzo doći do dva miliona. U BiH je registrovano 4.705 smještajnih objekata.
Dnevno se, inače, preko njihovog sajta rezerviše 1,5 miliona noćenja.
Kako bi plaftorma bila što korisnija, novac od provizije koju uzima, kompanija ulaže u kontinuirano inoviranje sistema, te uvođenje novih alata i sadržaja za što bolje iskustvo korisnika. Sonja Ergić, Senior Account Manager u Booking.com, kaže da su u ovoj godini, osim standardnh usluga, svoju misiju usmjerili na to da putnicima omoguće "da dožive svijet".
- Dosad je fokus bio da ljudima omogućimo najbolje iskustvo korišćenja naših stranica, da proces rezervacije i boravka u smještaju bude što lakši i sigurniji. Sada želimo da se uključimo u svaki segment njihovog putovanja. To znači da osim rezervacije smještaja, putnicima želimo da obezbijedimo i prevoz, posjetu muzeju, organizujemo izlete i šta god požele - kaže Ergić, navodeći da su ovakve usluge logičan nastavak dosadašnjeg poslovanja.
Pomenuto istraživanje koje je sprovela ova kompanija, između ostalog, pokazuje i da skoro 50% ljudi i dalje rezerviše smještaj odvojeno od prevoza, izleta i muzeja, u čemu ova kompanija vidi svoju šansu i prostor za napredak.
Ovakav razvoj digitalnih turističkih platformi međutim, neće ostati bez posljedica po turističke agencije, što se osjeća i u Srbiji.
Ova digitalna plaforma svakako je i predvodnik "digitalne turističke revolucije". Osnovan 1996. godine u Amsterdamu, Booking je od male holandske startap kompanije postao jedna od najvećih kompanija za online rezervacije smještaja u svijetu. Na ovom sajtu danas, nalazi se više od 1,6 miliona ponuđenih objektata, a procjene kompanije su da će ova cifra ubrzo doći do dva miliona. U BiH je registrovano 4.705 smještajnih objekata.
Dnevno se, inače, preko njihovog sajta rezerviše 1,5 miliona noćenja.
Kako bi plaftorma bila što korisnija, novac od provizije koju uzima, kompanija ulaže u kontinuirano inoviranje sistema, te uvođenje novih alata i sadržaja za što bolje iskustvo korisnika. Sonja Ergić, Senior Account Manager u Booking.com, kaže da su u ovoj godini, osim standardnh usluga, svoju misiju usmjerili na to da putnicima omoguće "da dožive svijet".
- Dosad je fokus bio da ljudima omogućimo najbolje iskustvo korišćenja naših stranica, da proces rezervacije i boravka u smještaju bude što lakši i sigurniji. Sada želimo da se uključimo u svaki segment njihovog putovanja. To znači da osim rezervacije smještaja, putnicima želimo da obezbijedimo i prevoz, posjetu muzeju, organizujemo izlete i šta god požele - kaže Ergić, navodeći da su ovakve usluge logičan nastavak dosadašnjeg poslovanja.
(Foto: Kikalishvili Mamuka/shutterstock.com)
Ovakav razvoj digitalnih turističkih platformi međutim, neće ostati bez posljedica po turističke agencije, što se osjeća i u Srbiji.
Kako objašanjava Tijana Maljković iz Privredne komore Srbije, njihov uticaj ogleda se u opadanju potražnje za agencijskim aranžmanima, naročito za Evropu i Srbiju.
- Trend u svijetu, a tako i u Srbiji, jeste da putnici organizuju putovanja preko interneta, pa je primjetan pad interesovanja za turističke agencije i smanjenje broja radnika u njima - navodi naša sagovornica.
- Ipak, agencije mogu da budu i partneri ovim turističkim platformama, kao što već neke i čine. Šansa za njih su i daleka putovanja, ture po više zemalja, kao i grupna putovanja - kaže Tijana Maljković, sekretarka Udruženja za turizam u PKS.
Mobilni kao glavni saveznik
Osim porasta broja online rezervacija, u Booking-u predviđaju da će se ubuduće najveći broj rezervacija vršiti preko mobilnog telefona, i to ne samo kada se govori o smještaju, već i za rent a car, bioskope, restorane...
- Kina je predvodnik u tome, a prošle godine je u ovoj zemlji 60% online rezervacija bilo preko mobilnih telefona - kaže Ines Lasić iz ove kompanije.
Da su mobilni budućnost govori i činjenica da na Booking-u dvije od pet rezervacija za regiju Balkana stigne preko ovog uređaja. Neki od gostiju u Srbiji koji rezervišu putem mobilnog telefona dolaze iz Kine, Turske, Rusije...
Trendovi
Istraživanje koje je uradio Booking.com pokazuje da u 2018. godini putnici više preferiraju privatni smještaj (čak 38%) u odnosu na hotelski. Trajanje putovanja tokom godine će ostati nepromijenjeno - od 15 do 19 dana, dok se mijenja dužina boravka - ljudi će se radije odlučiti na više kraćih putovanja od po nekoliko dana.
Putnici u smještaju najviše preferiraju da imaju besplatan wifi, noćenje sa doručkom, restoran, prevoz do aerodroma ili centra.
- Trend u svijetu, a tako i u Srbiji, jeste da putnici organizuju putovanja preko interneta, pa je primjetan pad interesovanja za turističke agencije i smanjenje broja radnika u njima - navodi naša sagovornica.
- Ipak, agencije mogu da budu i partneri ovim turističkim platformama, kao što već neke i čine. Šansa za njih su i daleka putovanja, ture po više zemalja, kao i grupna putovanja - kaže Tijana Maljković, sekretarka Udruženja za turizam u PKS.
Mobilni kao glavni saveznik
Osim porasta broja online rezervacija, u Booking-u predviđaju da će se ubuduće najveći broj rezervacija vršiti preko mobilnog telefona, i to ne samo kada se govori o smještaju, već i za rent a car, bioskope, restorane...
- Kina je predvodnik u tome, a prošle godine je u ovoj zemlji 60% online rezervacija bilo preko mobilnih telefona - kaže Ines Lasić iz ove kompanije.
Da su mobilni budućnost govori i činjenica da na Booking-u dvije od pet rezervacija za regiju Balkana stigne preko ovog uređaja. Neki od gostiju u Srbiji koji rezervišu putem mobilnog telefona dolaze iz Kine, Turske, Rusije...
Trendovi
Istraživanje koje je uradio Booking.com pokazuje da u 2018. godini putnici više preferiraju privatni smještaj (čak 38%) u odnosu na hotelski. Trajanje putovanja tokom godine će ostati nepromijenjeno - od 15 do 19 dana, dok se mijenja dužina boravka - ljudi će se radije odlučiti na više kraćih putovanja od po nekoliko dana.
Putnici u smještaju najviše preferiraju da imaju besplatan wifi, noćenje sa doručkom, restoran, prevoz do aerodroma ili centra.
S.Š./T.B.
Firme:
Turistička organizacija RS Banja Luka
ZTC Banja Vrućica ad Banja Vrućica
Privredna komora Srbije
Udruženje za turizam PKS
Tagovi:
Booking
Turistička organizacija RS
Banja Vrućica
Privredna komora Srbije
rezervacije smještaja preko interneta
onine rezervacije smještaja
Sonja Ergić
Goran Božić
Tijana Maljković
digitalne turističke platfore
turističke digitalne platforme
buking
bukiranje smještaja preko interneta
rezervacija avio karata
rezervacija aviokarta
rezervacija prevoza
rezervacija rent a cara
rezervacija karata za muzeje
putovanja na daleke destinacije
grupna putovanja
izazovi za turistučke agencije
trendovi u turizmu
trendovi u turističkom smještaju
Komentari
Vaš komentar
Rubrike za dalje čitanje
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.
Pratite na našem portalu vijesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izvještaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno,
uz konsultacije sa našim ekspertima.