NavMenu

Preporuke za "prvu pomoć" hotelijerima - Strategija oporavka trebalo bi da sadrži inovativnost i fleksibilnost u poslovanju

Izvor: Poslovne novine Petak, 18.12.2020. 11:56
Komentari
Podeli
(Foto: Paul Velgos/shutterstock.com)
Prošle godine u ovo vrijeme hotelijeri i radnici u turizmu u svim segmentima, uobičajeno su i bezbrižno radili na svojim budžetima, računajući na tradicionalno bolje rezultate iz sezone u sezonu. Nije bilo razloga da ne bude tako jer smo svi slobodno putovali, odmarali se, a decembar je tradicionalno bio jedan od mjeseci kada ljudi najviše troše, te su svi računali na to.

U februaru se situacija naglo promijenila. Do tada nepoznati virus COVID-19 iznenadio je svijet.

Nakon brzog širenja virusa, vlade globalno uvode mjere, restrikcije kretanja, zabrane rada ugostiteljskih ismještajnih kapaciteta, te na kraju zatvaranje granica i ograničavanje unutardržavnih kretanja kako bi se suzbilo rapidno širenje pandemije.

Nažalost, suzbio se i rast planiranih primanja hotelijera i ugostitelja te je sve skupa ovu branšu dovelo do nezamislivih problema.

- U industriji kojoj se prognozirao samo rast dolazi do potpunog kolapsa. Bez obzira na tip hotela, branded, non-branded, sezonski, business i slični, baš svi bilježe pad do 90% u odnosu na prethodnu sezonu - navode stručnjaci iz kompanije N-Max Hospitality.

Kako ističu došlo je do 50% pada hotelskih rezervacija, što je uslovilo pad od gotovo 9,4 miliona u međunarodnim turističkim dolascima, a gubici se procjenjuju na između 30 i 50 mlrd USD.

Konsultanti N-Maxa su tokom kritičnih mjeseci pandemije sarađivali sa hotelima te razvijali strategiju oporavka hotelijerstva iz ove nepredviđene i krizne situacije za unbranded hotele.

- Fokus je stavljen na prodaju i revenue management jer je u ovom razdoblju sinhronizacija navedenih odjela od najveće važnosti - kažu iz N-Max Hospitality.

Oni navode da je sada potrebno nastaviti planiranje budućnost, kao i poduzeti korake za smanjenje dugoročne štete od koronavirusa i brži oporavak.

Iz N-Max Hospitalityja su razvili strategije kao pomoći hotelijerstvu da prebrodi poteškoće koje donosi COVID-19, a ovo su neke od njihovih preporuka:

- Dok su putovanja na pauzi i mnogi su hoteli zatvoreni ili otvoreni i posluju sa smanjenim kapacitetima, hoteli bi trebalo da ostanu povezani s bivšim i budućim gostima putem društvenih mreža i ostalih kanala.

- Početni porast potražnje za putovanjima. Pojačajte marketinške napore usredotočene na osvješćivanje branda i pronalazak novih gostiju sa kvalitetnim kanalima i plaćenim oglasima. Digitalni marketing je postao neophodan u vrijeme pandemije i vrijeme je da se hoteli okrenu i fokusiraju na njegovo poboljšanje. Na taj način dolazite do ljudi koji u budućnosti planiraju odmor. Osigurajte fleksibilnu politiku otkazivanja i šaljite osjetljive poruke koje su relevantne za trenutnu situaciju. Putem digitalnih kanala, ostvarite emocionalni odnos sa potencijalnim gostima.

- Jačanje potražnje: Nastavite marketinške i prodajne napore preusmjeravajući fokus na nove pakete i ponude, kao i ciljanje pravih demografskih tržišta i tržišta dobavljača sa kreativnim sadržajem. U ovoj fazi revenue management i odjel prodaje su od neizmjernog značaja jer je potrebno biti fleksibilan te poslovanje prilagoditi trenutnom stanju na tržištu. Isto će biti potrebno i sa cijenama i budžetiranjem. Sada je vrijeme da ostanete povezani s vašim gostima putem svih dostupnih kanala. Potrudite se u ova teška vremena da ih stalno podsjećate kako su se osjećali kad su bili u vašem hotelu. Najvažnije je da vaša strategija bude vrijedna, optimizirana i pozitivna.

Za kraj kalendarske godine svi očekujemo koliko toliko ublažavanje i uticaj pandemije na društvena kretanja pa i polako vraćanje segmenta hotelskog poslovanja u normalu. Novi segmenti i strategije u ovom poslovanu nameću se kao izazovi za sve u hotelskom sektoru i teško je predvidjeti kakva nas nova godina očekuje, navode iz N-Max Hospitality.
Komentari
Vaš komentar

Top priče

27.03.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

U Crnoj Gori predviđena izgradnja 260 km auto-puteva i oko 200 km brzih saobraćajnica

U Crnoj Gori predviđena je izgradnja 260 kilometara auto-puteva i oko 200 kilometara brzih saobraćajnica. Tako će se u narednom periodu nastaviti intezivne aktivnosti Monteputa na daljoj izradi idejnih rješenja, sa fokusom na dionicu autoputa Podgorica - Bar, kao i kreiranja neophodnih preduslova za uključivanje preostale saobraćajne infrastrukture u Prostorni plan Crne Gore. Kako je saopšteno nakon prve sjednice Savjeta za javne

Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDJE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDJE

Pratite na našem portalu vijsti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.